Важное уведомление об экстренных вызовах 911

Данный перевод предоставляется исключительно для удобства. Юридически обязательной является английская версия.

Внимательно прочитайте это уведомление перед использованием D Line. В нём содержится важная информация о том, как работают экстренные вызовы — и в каких случаях они могут не сработать — при использовании VoIP-сотфона.

Что такое D Line

D Line — это VoIP-сотфон (голосовая связь через интернет-протокол). Ваши звонки передаются через интернет-соединение, а не через традиционную телефонную сеть или сотового оператора. Это различие имеет существенные последствия для экстренных вызовов.

Когда вызов 911 через D Line может не сработать

В отличие от обычного стационарного или мобильного телефона, служба 911 в D Line может давать сбой способами, невозможными для стандартных телефонов. В частности, ваш экстренный вызов может не соединиться — или соединиться с неправильным диспетчерским центром — в следующих ситуациях:

  • Отсутствие интернета: если ваше широкополосное соединение недоступно, D Line не может совершить никакой звонок, в том числе на 911.
  • Отключение электроэнергии: если питание роутера, модема или устройства отключено, D Line не работает. Традиционный мобильный телефон продолжает работать от аккумулятора.
  • Сбой или обновление приложения: если приложение D Line аварийно завершило работу, обновляется или принудительно закрыто устройством, звонки невозможны.
  • Отсутствие зарегистрированного адреса или неверный адрес: маршрутизация вызова 911 осуществляется на основе физического адреса обслуживания, зарегистрированного в вашей учётной записи. Если адрес не зарегистрирован или устарел (например, вы переехали), звонок может быть направлен в неправильный экстренный центр связи или вовсе не соединиться.
  • Местоположение недоступно: в некоторых конфигурациях D Line не может автоматически определить ваше физическое местонахождение. Диспетчер будет руководствоваться исключительно вашим зарегистрированным адресом.
  • Перегрузка сети VoIP: высокая нагрузка на интернет или ухудшение сетевых условий могут привести к сбою установления вызова или прерыванию звука.

Обязательное подтверждение абонента, требуемое FCC

Используя D Line, вы подтверждаете и соглашаетесь со всем нижеследующим:

  1. D Line — это взаимосвязанный VoIP-сервис. Он может быть ненадёжен для экстренных вызовов 911. Работа сервиса может прерваться из-за отключения электроэнергии, сбоев интернета или иных нарушений.
  2. Вы обязаны зарегистрировать физический адрес обслуживания в настройках учётной записи до начала использования Сервиса и обновлять его при смене места жительства или основного места использования.
  3. Даже при наличии зарегистрированного адреса диспетчеризация вызова 911 может быть задержана или направлена неверно.
  4. Вы должны поддерживать альтернативные средства связи с экстренными службами — например, обычный мобильный телефон или стационарный — в любое время и в каждом месте использования D Line.
  5. Вы обязаны уведомить всех пользователей вашей организации об этих ограничениях 911 до начала их работы с Сервисом.
  6. Davinci Tech Solutions не несёт ответственности за любые сбои экстренной службы 911, возникшие вследствие перебоев в интернете, отключения электроэнергии, неверных зарегистрированных адресов, сбоев приложения или любых других причин. Вы прямо отказываетесь от каких-либо претензий к Davinci Tech Solutions, возникших в связи со сбоем доставки экстренного вызова.

Что следует сделать

1. Зарегистрируйте физический адрес прямо сейчас

Войдите в D Line → Настройки → Аккаунт → Адрес обслуживания. Введите почтовый адрес, по которому вы наиболее часто используете Сервис. Именно этот адрес передаётся диспетчерам 911 при вашем вызове.

2. Обновляйте адрес при переезде

Если вы меняете офис, переезжаете или часто работаете из разных мест, обновите зарегистрированный адрес до того, как совершать звонки с нового местоположения.

3. Держите резервный телефон заряженным и под рукой

Всегда имейте в наличии обычный мобильный телефон или стационарный аппарат. В случае угрозы жизни сначала наберите 911 именно с этого устройства.

4. Уведомите всю свою команду

Если вы администратор, развёртывающий D Line для организации, вы обязаны ознакомить каждого пользователя с этими ограничениями. Рассмотрите возможность отображения данного уведомления при онбординге.

5. Знайте местные номера экстренных служб

В некоторых регионах 911 не является основным номером экстренной помощи. Знайте правильный номер для вашей юрисдикции.

В экстренной ситуации

Если вам грозит непосредственная опасность:

  1. Воспользуйтесь мобильным или стационарным телефоном для набора 911 (или местного номера экстренной помощи).
  2. Если вы вынуждены использовать D Line, будьте готовы сообщить диспетчеру своё точное местонахождение устно — не рассчитывайте, что диспетчер сможет определить его автоматически.
  3. Оставайтесь на линии и следуйте инструкциям диспетчера.

Как сообщить о проблемах с вызовами 911

Если во время использования D Line произошёл сбой вызова 911 или ошибка маршрутизации, немедленно сообщите об этом:

Davinci Tech Solutions Email: support@davincitechsolutions.com

Мы проведём расследование и при необходимости эскалируем вопрос нашим операторским партнёрам.

Связанные документы

Последнее обновление: 5 июня 2026 г.